🐟 Nous serons prĂ©sents au Seafood Expo Global Ă  Barcelona, du 23 au 25 Avril 2024. Retrouvez-nous au stand 3D601 F 😀

Prendre contact avec nous est désormais plus simple

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L’industrie des produits de la mer est en constante Ă©volution et mĂšne Ă  jongler avec un grand nombre de choses. Nous avons donc voulu mettre en place des moyens permettant de faciliter le contact dans les moments importants.

Nous venons de crĂ©er plusieurs formulaires clients simples et rapides d’utilisation

GrĂące Ă  ces formulaires, vous pouvez signaler un problĂšme rapidement en fournissant toutes les informations nĂ©cessaires pour accĂ©lĂ©rer le traitement de votre demande ; vous pouvez demander une formation 1-1 sur la Marketplace Rooser en quelques clics ; ou crĂ©er un compte si vous ĂȘtes nouveau sur Rooser et que vous souhaitez dĂ©marrer sur la plateforme.

Nous savons que les formulaires peuvent ĂȘtre fastidieux. C'est pourquoi nous avons pris soin de ne demander que les informations essentielles dont notre Ă©quipe a besoin pour traiter votre demande. 

Ils sont disponibles sur tous les appareils, vous pouvez y accĂ©der oĂč que vous soyez.

Vous pouvez Ă©galement y avoir accĂšs grĂące au QR code visible sur nos stickers !

Depuis peu, des stickers Rooser sont visibles sur certains colis lorsqu’ils passent par notre plateforme logistique Ă  Boulogne-Sur-Mer. Ces stickers comportent un QR code qui, une fois scannĂ©, vous renvoie directement sur notre site web.

L’objectif est de rendre le systùme plus utile.

Désormais, lorsque vous scannez le QR code, un menu s'ouvre dans lequel vous pouvez choisir parmi 4 options (en français ou en anglais).

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Signalez un problÚme directement depuis votre téléphone

Lorsque vous rencontrez un problĂšme sur votre commande, notre Ă©quipe souhaite s’assurer qu’il soit rĂ©glĂ© le plus rapidement possible et ce afin d’assurer le bon dĂ©roulement de vos journĂ©es.

Il vous suffit de scanner le QR code figurant sur la boßte, de cliquer sur "Signaler un problÚme", de remplir quelques informations, de joindre les photos nécessaires et d'envoyer le tout. Votre demande sera directement transmise à notre équipe support, qui l'examinera et vous recontactera dans les plus brefs délais.

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Nous sommes actuellement en train d'Ă©tendre l’étiquetage des colis lorsqu'ils passent par Boulogne. Si les vĂŽtres n'en sont pas Ă©quipĂ©s, ne vous inquiĂ©tez pas, vous pourrez toujours accĂ©der au menu, que vous soyez sur votre tĂ©lĂ©phone, votre ordinateur ou tout autre appareil.

Enregistrez ce lien pour vous faciliter l’accùs quand vous en aurez besoin → linktr.ee/rooser

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